Politique de remboursement

Chez dyma.lct, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité, personnalisés avec soin dans notre atelier. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

⏳ Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• L’article n’a pas été porté ni lavé.
• Il est neuf, dans son emballage d’origine (complet, intact).
• Il n’a pas été endommagé après la livraison.

⚠️ Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

🚚 Frais de retour

• En cas de défaut de fabrication ou de malfaçon : les frais de retour sont à notre charge.
• Dans tous les autres cas : les frais de retour sont à la charge du client.

Une preuve du défaut (photo) pourra être demandée avant validation du retour.

💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué uniquement si toutes les conditions ci-dessus sont remplies. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours.

📩 Procédure

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à contact@dymalct.fr, en indiquant :

• Le numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si l'article présente un défaut